Правила посещения Муниципального учреждения культуры «Музей изобразительных искусств» г. Комсомольска-на-Амуре

1. Общие правила:

1.1. Настоящие Правила являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Муниципального учреждения культуры «Музей изобразительных искусств» г. Комсомольска-на-Амуре (далее – Музей, Посетители).

1.2. Территорией Музея является здание, расположенное по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Мира, д.16.

1.3. Порядок работы и ответственность должностных лиц Музея за обеспечение безопасности здания Музея, сохранности музейных предметов и культуры обслуживания Посетителей Музея определяются действующим законодательством и локальными нормативными актами Музея.

1.4. Использование в коммерческих целях изображений любых объектов Музея, в том числе полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора с Музеем. 

1.5. Юридические и физические лица имеют право осуществлять туристско-экскурсионную деятельность в Музее только на основе договоров с Музеем.

1.6. Посетители, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками Музея, а при отказе прекратить нарушение могут быть удалены с территории Музея и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

1.7. Музей открыт для посещения ежедневно, кроме понедельника, в выходные и праздничные дни, за исключением 1 января. Входной билет в Музей дает право однократного посещения музея в указанную на билете дату (все некоммерческие экспозиции, действующие на дату посещения, коммерческие выставки оплачиваются отдельно).

1.8. Цена на входные билеты и цены на услуги устанавливаются приказами директора Музея изобразительных искусств на основании Постановления главы администрации города Комсомольска-на-Амуре «Об установлении тарифов на услуги, предоставляемые муниципальными учреждениями культуры».

2. Режим работы:

2.1. Музей открыт для посещения в дни и часы, установленные режимом работы Музея.

2.2. Информация о режиме работы Музея размещена:

— на официальном сайте Музея www.kmsmuseum.ru;

— на информационных носителях во входных зонах зданий Музея.

2.3. Время начала работы Музея означает открытие Музея для входа Посетителей и начало продажи билетов в кассах Музея. Время окончания работы Музея означает закрытие Музея для Посетителей.

2.4. Продажа билетов на выставки прекращается за 30 минут до закрытия Музея.

3. Вход в Музей и приобретение билетов:

3.1. Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях, проводимых в Музее, осуществляется по билетам.

3.2. Приобретая билет в Музей, Посетитель принимает на себя обязательство соблюдать общественный порядок и настоящие Правила посещения Музея.

3.3. Входные билеты для индивидуального посещения могут быть приобретены Посетителями в кассах Музея в день посещения или предварительно на официальном сайте Музея www.kmsmuseum.ru.

3.4. На отдельные мероприятия Музей вправе определять иной порядок продажи билетов.

3.5. Музей не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассах Музея и не на официальном сайте Музея, и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному Музеем дизайну (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой), являются недействительными и возврату не подлежат. Музей вправе отказать Посетителям в проходе по таким билетам.

3.6. В Музее установлен ряд льгот для определенных категорий Посетителей (см. «Тарифы на платные услуги», «Положение о льготном посещении музея»).  На официальном сайте Музея и на информационных носителях в кассах Музея размещен перечень лиц, имеющих право на посещение Музея:

— по льготному входному билету;

— по бесплатному входному билету;

— по бесплатному или льготному входному билету только в определенные дни.

3.7. Льготы на посещение предоставляются при предъявлении в кассе документа, подтверждающего право на льготы.

4. Возврат билетов

4.1. Возврат денежных средств за неиспользованный входной билет (при наличии талона контроля и кассового чека) и осуществляется из кассы музея.

4.2. При приобретении билета с использованием банковской карты возврат стоимости билета осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

5. Порядок обслуживания Посетителей

Возможно как индивидуальное, так и групповое посещение Музея. Групповое посещение осуществляется в составе экскурсионной группы.

5.1. Индивидуальное посещение постоянных экспозиций и временных выставок.

5.1.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр Посетителем постоянных экспозиций и/или временных выставок без сопровождения экскурсовода.

5.1.2. Продолжительность осмотра экспозиции в рамках режима работы Музея не ограничена, если иное не указано на билете.

5.2. Посещение постоянных экспозиций и временных выставок с экскурсией.

5.2.1. Музей проводит групповые экскурсии для организованных групп Посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных Посетителей.

5.2.2. Экскурсионное обслуживание — это деятельность экскурсовода Музея, сопровождающего группу любой численности, при однократном осмотре группой постоянных экспозиций и временных выставок в день и время обслуживания.

5.2.3. Стоимость экскурсии складывается из стоимости экскурсионного обслуживания и стоимости входных билетов.

5.2.4. Музей устанавливает численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.

5.2.5. Для сопровождающего взрослого детской экскурсионной группы от 10 человек вход по бесплатному билету (1 сопровождающий взрослый на группу 10 человек).

5.2.6. Сопровождающий детской экскурсионной группы обязан проинформировать детей о Правилах посещения Музея и следить за их соблюдением (не покидать экскурсионную группу).

5.5. Посещение Музея с детьми.

5.5.1. Дети до 12 лет допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.

5.5.2. Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о Правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми.

6. Посетители Музея обязаны:

6.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.

6.2. При индивидуальном посещении музея приобрести входной билет на постоянные экспозиции или временные выставки музея в порядке организованной очереди в кассе музея, в дни и часы, когда музей открыт для посещения.

6.3.Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения.

6.4. Предоставлять сотрудникам Музея в кассе при покупке билетов и на контроле при входе в зону действия билета документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.

6.5. Сдать в гардероб верхнюю одежду, сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие предметы, габариты которых превышают 20×40×20 см. Проход в экспозиционные залы Музея с вещами, размеры которых превышают указанные габариты и не могут быть сданы в гардероб из-за своего значительного размера или особой ценности, запрещен.

6.6. Для входа на экспозиции и временные выставки предъявить музейному смотрителю входной билет.

6.7. Обеспечить сохранность номерка от гардероба и нести ответственность за их утрату.

6.8. Обратиться к работнику гардероба при утере номерка от гардероба, а также в случае утраты личных вещей из гардероба.

6.9. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.

6.10. Покинуть Музей к моменту окончания его работы.

6.11. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или сотрудникам охраны Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

6.12. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданию и пр.) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия возместить причиненный ущерб музей вправе осуществить свое требование в судебном порядке.

6.13. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников Музея, охраны, полиции и других дежурных служб.

7. Посетители имеют право:

7.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея.

7.2. Осуществлять осмотр экспозиции Музея самостоятельно или в составе экскурсии.

7.3. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным коллекциям.

7.4. Проводить любительскую фото- и видеосъемку в Музее с учетом ограничений, налагаемых настоящими Правилами.

7.5. Оставить отзыв о работе Музея в Книгах отзывов и предложений, находящихся в экспозиционных залах, или в электронном виде на официальном сайте Музея.

7.6. Посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц музея директору Музея.

В таких случаях в обращении в обязательном порядке должны быть указаны:

фамилия, имя, отчество гражданина, который обращается с заявлением;

-суть нарушения прав и законных интересов;

-сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.

8. Посетителям на территории Музея запрещается:

8.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.

8.2. Проносить в Музей огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества.

8.3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения выставок в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.

8.4. Осуществлять без согласования с администрацией Музея фото- и видеосъемку со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.

8.5. Находиться в верхней одежде в экспозиционных и лекционных залах Музея и проносить ее с собой. К верхней одежде относятся пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов.

8.6. Находиться без обуви и одежды.

8.7. Входить в Музее в пачкающей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать Посетителей и/или музейные предметы и элементы интерьера.

8.8. Проносить в экспозиционные и лекционные залы предметы, габариты которых превышают 20×40×20 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты), зонты, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты, цветы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, за исключением инвалидных колясок, тростей, костылей и других вспомогательных средств для маломобильных Посетителей.

8.9. Носить рюкзак за спиной в экспозиционных залах.

8.10. Принимать напитки, включая бутилированную воду, на территории экспозиционных залов, пищу — на всей территории Музея.

8.11. Громко разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея.

8.12. Принимать участие в мероприятиях, в том числе экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у Посетителя билета на данное мероприятие.

8.13. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.

8.14. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию Музея.

8.15. Прикасаться к музейным предметам, витринам и элементам интерьера, использовать для отдыха непредназначенные места (подоконники и пр.).

8.16. Заходить за установленные заграждения, а также в служебные и технические помещения музея, закрытые для посещения.

8.17. Находиться в музее после завершения его работы.

8.18. Засорять и загрязнять помещение и территорию Музея.

8.19. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного и рекламного характера.

8.20. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.

8.21. Курить, использовать электронные сигареты, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

8.22. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

8.23. Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных с Музеем ситуаций.

8.24. Находиться на территории музея с любыми животными, за исключением специально проводимых выставок для Посетителей с нарушениями зрения, сопровождаемых собаками-поводырями.

8.25. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, рекламную и иную деятельность.

8.26.Использовать помещения без разрешения администрации Музея.

9. Музей обязан:

9.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне музея, организовав работу кассы. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир обязан требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготным категориям.

9.2. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды Посетителей.

9.3. Обеспечить экскурсионное обслуживание посетителей. При осуществлении экскурсионного обслуживания экскурсовод обязан провести экскурсию на высоком профессиональном уровне в соответствии с указанной в экскурсионной путевке темой, соответствующей заказу.

9.4. Обеспечить наличие во входной зоне Музея стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа к музейным предметам:

-информацию о режиме работы Музея;

-информации о постоянных экспозициях и временных выставках;

-информации о мероприятиях музея;

-информация для людей с ограниченными возможностями.

-информацию об экскурсионном обслуживании;

9.5. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикетажа, экспликаций, аннотаций, содержащих информацию о музейных предметах на русском языке.

9.6. В зимнее время обеспечить подходы к зданиям музея, очистив их от снега и льда.

9.7. Обеспечить вежливое обращение персонала музея с посетителями музея неприменение к ним меры принуждения, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами.

9.8. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб.

10. Музей имеет право:

10.1. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) музея по следующим основаниям: возникновение чрезвычайной ситуации; отсутствие входного билета, дающего право на посещение музея в день обращения; нарушение раздела 8 настоящих Правил.

10.2. Ограничить доступ к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся на территории музея по следующим основаниям: производство реставрационных и ремонтных работ; необходимость технического перерыва в отдельных залах; экспозиционные работы; по иным причинам.

10.3. Устанавливать возрастное ограничение на посещение музейно-выставочных, культурно-массовых, публичных и праздничных мероприятий. Информация о возрастных ограничениях размещается на официальном сайте музея и других информационных носителях.

10.4. Изменять график работы Музея.

10.5. Определять лиц из числа своих сотрудников, ответственных за исполнение положений настоящих Правил.

Настоящие правила являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея изобразительных искусств (Музея).

Внимание! Сайт работает в тестовом режиме
Купить билет